有限会社ピュア・ハウジング 様

パソコンからネットワークまで、いつでも気軽に相談！

株式会社ピュア・ハウジング様は、10年以上前から当社のパソコンネットワーク保守サービス「フクまる君」に加入して下さっています。そして、この商品の最初のお客様です。
10年以上もの長い年月にも渡り、このサービスをご愛顧いただき、契約をご継続頂いている理由を、稲垣社長にお伺いしました。

－なぜ、導入をご検討されましたか？
フクールさんとは12〜13年前の起業した当初からのお付き合いで、最初は文房具や事務用品を届けてもらっていました。時代が変わり、事務用品から事務機器になり、パソコンへのソフトのインストールなどをお願いしていて、Windows XP の入れ替をきっかけに全てフクールさんにお願いしました。
そんな中、「パソコンの保守やメンテナンスをしてくれる商品を作ろうと思う」とフクールさんから話を伺い、「フクまる君」という保守サービスができたと聞いて、お願いしました。

－導入前に直面していた課題は、どのようなものでしたか？
パソコンについては、社員個人個人で管理を任せていました。パソコンの知識は個人差がありましたし、パソコンに不具合があった時には、得意だったとしても、設計やデザインの仕事をしていると、一旦作業が中断されてしまいます。アイディアがたくさん浮かんでいて、集中したい時にそんなトラブルがあると本当に困っていました。
パソコンを使用し、色々なソフトウェアで作業効率が良くなっても、不具合があり作業が止まることで、業務負荷が何倍もかかると感じていました。
そんな時に、いつでも電話ができて相談したり、修理に来てくれたりする「フクまる君」はとても助かっています。
最近では、会社に来てもらわなくても、遠隔操作でパソコンを操作してもらい、すぐに対応してくれていて、仕事が止まるストレスが少なくなりました。

－なぜ、フクールから導入されたのですか？
文房具などの事務用品を扱わなくなったフクールさんとどの様に付き合っていくのかと考えましたが、「フクまる君」がありました。
パソコンからネットワークまでお任せしているので、何かあったらとりあえず、フクールさんに相談しようと、社内でもその様な雰囲気があります。
タイムリーにワンストップで対応してくれるので、とても助かっています。

－導入して良かった点を教えてください。
パソコンやネットワークについて不具合があった時に、すぐに対応してくれる点がとても助かっています。パソコンやサーバー、メールなどは複雑に絡んでいて、自分たちでは良くわかりません。全て管理してくれて、痒いところにも手が届く孫の手の様な存在です。
また、パソコン関連に詳しい社員でもパソコンやサーバーの管理は本来の業務では無いので、フクールさんの様な専門家にお任せできるのは、非常にありがたいです。情報システム部が無いような中小企業にとってはとても心強いです。

ーご要望などございますか？
大げさな事ばかり提案してくる企業さんも多いですが、フクールの担当の山本くんは身の丈にあったシステムを提案してくれます。
修理などで来てもらった時には、丸一日社内で作業をしてもらう事もあり、仕事の仕方など、わかってくれていると思うので、建築のプロでは無いけど、システムのプロとして自分たちが気づいていないところを提案していただけたらと思っています。
それこそ、十数年前、昔の事務所の時に、机の上に広げて置けるホワイトボードを提案していただき、ミーティングの際にアイディアを共有するために、活用していました。シンプルですが画期的でとても思い出としても残っています。
今も昔も目的は同じなので、その目的を共有して、デジタルだとこうできる、アナログだとこうなるなど、幅広い提案をしていただきたいと感じています。

ー今後の展開を教えて下さい。
今後、建築業界は、もっと女性の方々が活躍してくると感じています。在宅で仕事ができる様なテレワークやその為の仕組みづくり、クラウド化を進めていきたいです。
オフィスもただ仕事をする場所ではなく、看板にも「Nakajima Fellowship」と記載してあるのですが、同じ志を持った人が必要な時に集まる場所だと思っています。

当社の家づくりは『ものづくり』です。だからこそ職人の技術・精神が大切です。何より住む人こそが、生きる・そして住むという意味での職人であると位置づけ、『住み手』と『つくり手』といった職人協働での家づくりが大切だと考えます。
数年前から住宅建築や住宅建築以外の建築物において、新築ではなく「再生建築事業」を展開・・・
新築でないからこそできる質感や空間、新築には真似できない建築空間をメーカーと直接代理店契約を締結しTOYO KITCHENSTYLEやKartellといったハイデザインブランドなどを取り入れたリノベーション工事にも取り組み、建築に対して新しい選択しての価値観を提案しています。

お客様の一員となったつもりで、ネットワークやパソコン等々見させてもらっております。お客様よりお客様の環境を理解出来るよう頑張っていきます！これからもフクまる君をよろしくお願い致します。

     株式会社フクール
     カスタマーサポートチーム        山本 大貴

導入事例一覧