－導入時、心配な事はありましたか？
やりたいことがSalesforceで出来ると思い、あまり深く心配をする前に導入を決めました。
ただ実際に導入をしてみると、ある意味自由度の高い紙やエクセルになれていた社員に馴染んでいくまでのステップが思っていたよりも大変でした。導入の意味やメリットを伝え続けることで今では理解して使ってもらっています。

－なぜ、フクールから導入されたのですか？
他社からもシステムの営業を何回かされてはいたのですが、売りたいモノを紹介されていた感覚でした。
フクールさんは複合機からのお付き合いもあったのですが、何よりも、福崎社長にやりたいことや課題を伝えた時に明確に捉えていただいて今まで知らなかった新しいアイディアでクラウドのメリットも含めて丁寧に提案していただいたからです。

－導入して良かった点を教えてください。
これまでは見積書を作った後に、同じデータを再度入力して請求書を作成したり、エクセルの一覧表にも転記して…とデータの移し替えを頻繁にしておりミスがあったり抜け漏れのチェックにも時間がかかっていましたが、その手間も省けて月ごとの売上一覧表や部門売上グラフがリアルタイムで確認できるのが良い点です。また、自分が見たい指標のグラフも簡単に作ることができるのでとても便利です。
初めは入力方法にデータベース特有のクセがあり戸惑っていましたが、自由な入力画面にカスタマイズできるSkyVisualEditor（※1）を活用することで見積書の画面のまま入力することができ、そのままPDF出力をして利用できるので、今までと変わらない使用感で見積書を作成しながら、お客様情報に紐づけてデータ蓄積、外出先からの確認、情報の共有などの多くのメリットを感じています。
容量無制限のクラウドストレージサービスBox（※2）とも連携させているのでお客様情報の中に過去の見積書や図面など全て集約しており、まさに一元管理ができるようになりました。
Salesforceは年に3回の自動バージョンアップもあるので機能も増え、以前より直感的に操作がしやすくなりました。どんどん進化しているので多くの便利機能を有効的に使っていきたいです。

－導入後の大きな変化はございますか？
事務の方の負担が大きく減り、あらゆる対応までの時間が短くなりました。具体的には、過去と同じ見積依頼が来ることがしばしばあるのですが、Salesforceにデータを蓄積することで前回の内容の確認もすぐにできますし再利用もできるのでお客様対応までの時間が減りました。今まで事務の方に聞かなければわからないことも多々あり不在にしている時は業務が止まることもありましたが、過去の記録が全て残っているのでそのようなタイムロスもなくなりました。
また、忘れていてもSalesforceを確認することで、すぐに過去の振り返りができるので全員が次のアクションを早くできるようになりました。

－導入してみて何か課題はございますか？
業務効率化は少しずつ図ることができましたが、Salesforceの本来の使い方である営業支援としての利用があまり進んでいないので、その点をクリアしていきたいです。また全社員がIT利用を積極的にしてもらえるように取り組みたいです。

ー今後の展開を教えてください。
まだまだやりたいことは多いですが、次のステップとしては見積書だけでなく請求書の発行まで一貫して行いたいです。
その他にも、今はまだメールが主体ですが、社内の連絡をスムーズに出来るように社内SNSのChatter利用をより発展させたり、現場仕事も多いのでアプリケーションを利用して協力会社様との工程管理も考えています。