IT用語のご紹介~Part6~

SFA（営業支援システム）とグループウェアの違いがよくわからない、
という方はいらっしゃいませんでしょうか。
Part6では一見同じように見えるSFAとグループウェアの違いをお伝えしたいと思います！

グループウェアとは情報共有やコミュニケーションの効率化をはかり、
グループによる協調作業を支援するツールです。
主な機能は右下の図のようにスケジューラーや掲示板といったものがあります。

一方、 SFAとは「勘」「根性」「経験」の営業から、
「科学的」「自動的」な営業手法に改善し、
お客様との関係強化や売上向上に繋がるツールになっています。

グループウェアは「自分」を軸として社内の生産性
向上を図るものに対し、SFAは「お客様」を軸として
お客様接点の充実を図る仕組みになっています。

このように、どちらも重要ではございますがSFAとグループウェアは
目的も機能も違うものになっています。

次回、顧客との関係性強化、売上アップを目的とした
SFAについてもう少し詳しくご説明させていただきた
いと思います。