【WindowsアップデートによるPC動作不具合】について

今週、【WindowsアップデートによるPC動作不具合】についてのお問い合わせを多くいただいております。

主に、今週水曜日に配信されたWindowsUpdateが重たいことが原因となっています。

以下、現象事に一時対応策をご紹介いたします。

・更新中の画面で止まっている

→最大3時間かかる事例もあります。少しでも画面が動く様子があれば終わるまで放置を推奨します。

→緊急の場合は一か八かで強制的に再起動するしかありませんが、最悪システムが起動しなくなる恐れがあります。

→3時間以上画面の表示が変わらない様子だと内部的に処理が止まっている可能性が高いので、強制的に再起動せざるを得ません。

・異常に重くなった

→アップデートによるものなのでしばらく放置すると改善します。

・デスクトップが表示されたが重くて操作できない、停止した状態が1時間以上続いている

→強制的に再起動を実施していただきます。

その他、数日前からPCのソフトや、何かが動かなくなった不具合等に関しては、お電話にてお問合せください。