第3回 Salesforceユーザー会 開催いたしました！

顧客管理・営業支援システム「Salesforce」をご導入いただいているお客様にお集まりいただき、Salesforceユーザー会を開催いたしました！

当日は、13名の方々にお越しいただきました。ご参加いただきました皆様、ありがとうございました。

内容については、データ収集の大切さや、目標からKPIを考え、日々の活動に繋げていただけるようなワークショップのご紹介などを行いました。

また、Salesforceの新機能のご紹介や、ユーザー様の事例紹介、グループディスカッションなど盛りだくさんの内容となりました。

その中で、お客様がどのようにご活用されているのかを一部、ご紹介させていただきます。

＊メールの一斉送信機能を使い、時期に合った内容を対象の方々にご案内している。

＊依頼内容をSalesforceで管理することにより、抜け漏れ防止の他に、分析まで行えるようになった。

＊社内SNS「Chatter」で社内が見える化した。

その他にも「セールスフォース社ではどのようにSalesforceを活用しているのか」や、今後、どのようにSalesforceが進化していくのかをご紹介いただきました。
AIが搭載されたり、まだまだ進化し続けているのでユーザーとしてもパートナーとしても、とても楽しみです！

また、Salesforceユーザーでもある立山システム研究所の山口様に「RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）」のご紹介もしていただきました。
パソコンの中に、ソフトウェア型のロボットがあり、単純作業を自動化できるという代物で、実際の動画を拝見させていただきましたが、勝手にパソコンが動いていて、しかも人が行うよりも早くて、決まったパソコンでの作業は今後、全て自動化すると実感いたしました。
Salesforceへのインポート作業など、手動で行っていらっしゃる方などご活用いただけるのではと存じます。

皆様から頂戴したアンケートを拝見いたしましても「これから利用するにあたり、可能性とビジョンが明確になった。」「実際の事例をお聞きし、当社でも取り入れられるのではと思った。」「今後の営業活動に活かしていきたいと思った。」などのコメントをいただき、少しでもお役に立てたのではと、嬉しく存じております。

開催から数日がたち、次回に向けて早速詳細を考案中でございます。
第4回のユーザー会もパワーアップした内容にできればと存じておりますので、楽しみにお待ちいただければ幸いです。

今後も、皆様のお役に立てるイベントを開催させていただきますので、よろしくお願いします！