【WindowsアップデートによるPC動作不具合について】

今週、【WindowsアップデートによるPC動作不具合】についてのお問い合わせを多くいただいております。

主に、今週水曜日に配信されたWindowsUpdateによる更新プログラム(KB5031356)が重たいことが原因となっています。

以下、現象事に一時対応策をご紹介いたします。

・更新中の画面で止まっている

→更新完了まで3時間以上かかる事例もあります。少しでも画面が動く様子があれば終わるまで放置を推奨します。

→緊急の場合は一か八かで強制的に再起動するしかありませんが、最悪システムが起動しなくなる恐れがありますので
お待ちいただける場合は待っていただくのが無難です。

→半日以上画面の表示が一切変わらない様子だと内部的に動作が停止している可能性もあります。本当に停止してしまっている場合はパソコンの電源を強制的に切るしかありません。※システムが破損する可能性は少なからずありますので、ご自身の判断で行ってください。

・異常に重くなった

→アップデートによるものなのでしばらく放置すると改善します。

・デスクトップが表示されたが重くて操作できない、停止した状態が1時間以上続いている

→さらにお待ちいただくか、本当に停止してしまっている場合はパソコンの電源を強制的に切るしかありません。ただしこちらにつきましても、システムが破損する可能性は少なからずありますので、ご自身の判断で行ってください。

その他、数日前からPCのソフトや、何かが動かなくなった不具合等に関しては、お電話にてお問合せください。